নেটফ্লিক্স থেকে অচেনা বা অননুমোদিত চার্জ

আপনি যদি সম্প্রতি আপনার বিলিংয়ের তারিখ পরিবর্তন করেন তবে আপনি পুরানো বিলিংয়ের তারিখ এবং নতুন বিলিংয়ের তারিখের মধ্যে দিনগুলির জন্য চার্জ পেয়েছেন. উদাহরণস্বরূপ, যদি বিলিংয়ের তারিখটি প্রথম থেকে দশম থেকে পরিবর্তন করা হয় তবে আপনার বিলে অতিরিক্ত চার্জ অতিরিক্ত 10 দিনের পরিষেবার জন্য ছিল.

নেটফ্লিক্স থেকে দাবি করা ফিশিং বা সন্দেহজনক ইমেল বা পাঠ্য

আপনি যদি কোনও ইমেল বা পাঠ্য বার্তা (এসএমএস) পান তবে আপনার নেটফ্লিক্স অ্যাকাউন্ট ইমেল, ফোন, পাসওয়ার্ড বা অর্থ প্রদানের পদ্ধতিটি সম্ভবত নেটফ্লিক্স থেকে আসে নি. আপনার অ্যাকাউন্টটি সুরক্ষিত রাখতে সন্দেহজনক ইমেল এবং পাঠ্যগুলি সনাক্ত এবং পরিচালনা করার জন্য নীচে রয়েছে.

কোনও ইমেল বা পাঠ্য আসলে নেটফ্লিক্স থেকে আসে কিনা তা কীভাবে বলবেন

• আমরা আপনাকে কখনই কোনও পাঠ্য বা ইমেলের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করতে বলব না. এটা অন্তর্ভুক্ত:
  • ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী
  • নেটফ্লিক্স পাসওয়ার্ড

  আমি যদি সন্দেহজনক ইমেল বা পাঠ্য পাই তবে আমার কী করা উচিত?

  স্ক্যামাররা আপনার কাছ থেকে তথ্য পেতে পারে না যদি না আপনি তাদের এটি না দেন. সুতরাং বার্তাগুলির কোনও লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করবেন না বা সেগুলির জবাব দিন.

  সন্দেহজনক ইমেল

  1. ক্লিক করবেন না লিঙ্কগুলির যে কোনও বা সংযুক্তিগুলির কোনও খুলুন.
  2. ফরোয়ার্ড ইমেল ফিশিং@নেটফ্লিক্স.com.

  যদি আপনি এটি ফরোয়ার্ড করার সময় আপনার ইমেলটি প্রত্যাখ্যান করা হয় তবে এর অর্থ আমরা ইতিমধ্যে ফিশিং বার্তার একটি অনুলিপি পেয়েছি. ইমেল বা বার্তা মুছুন ছাড়া আপনার আর কিছু করার দরকার নেই.

  সন্দেহজনক পাঠ্য বার্তা (এসএমএস)

  অ্যান্ড্রয়েড

  1. আপনি যে বার্তাটি ফরোয়ার্ড করতে চান তা আলতো চাপুন এবং ধরে রাখুন.
  2. ফরোয়ার্ড বার্তাটি আলতো চাপুন.
  3. ফরোয়ার্ড তীরটি আলতো চাপুন .
  4. প্রবেশ করুন ফিশিং@নেটফ্লিক্স.com.
  5. আপনি সবে প্রবেশ করা ঠিকানা নির্বাচন করুন.
  6. প্রেরণে আলতো চাপুন .
  7. মুছে ফেলা বার্তা.

  এই পদক্ষেপগুলি আপনার ডিভাইসের জন্য আলাদা হতে পারে. আপনার ডিভাইসের পদক্ষেপ পেতে, এটির সাথে আসা ম্যানুয়ালটি পরীক্ষা করুন বা প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে সহায়তা পান.

  আইফোন, আইপ্যাড, আইপড টাচ

  1. আপনি যে বার্তাটি ফরোয়ার্ড করতে চান তা আলতো চাপুন এবং ধরে রাখুন.
  2. আরও আলতো চাপুন. এবং তারপরে ফরোয়ার্ড তীর .
  3. প্রবেশ করুন ফিশিং@নেটফ্লিক্স.com.
  4. প্রেরণে আলতো চাপুন .
  5. মুছে ফেলা বার্তা.

  নেটফ্লিক্স থেকে অচেনা বা অননুমোদিত চার্জ

  নেটফ্লিক্স থেকে আপনার বিবৃতিতে যদি আপনি প্রত্যাশা করেন না তার চার্জ থাকে তবে প্রয়োগের নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন.

  নেটফ্লিক্স দ্বারা চার্জ করা হয়েছে তবে কোনও অ্যাকাউন্ট নেই

  কেউ আপনার অর্থ প্রদানের পদ্ধতি দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট শুরু করতে পারে

  আপনি যদি কখনও নেটফ্লিক্সের জন্য সাইন আপ করেন না বা সন্দেহ করেন যে কেউ আপনার সম্মতি ছাড়াই নেটফ্লিক্স অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার অর্থ প্রদানের তথ্য ব্যবহার করছেন, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.

  এখনও মেয়াদোত্তীর্ণ কার্ডে চার্জ করা হচ্ছে

  আপনার ব্যাংক আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের তথ্য আপডেট করতে পারে

  নতুন কার্ড জারি করা হলে ব্যাংকগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড নম্বর আপডেট করতে পারে. এই আপডেটটি আপনার কার্ডের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলেও চার্জ করা চালিয়ে যেতে দেয়. আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে যে কোনও সময় আপনার অর্থ প্রদানের তথ্য অপসারণ বা আপডেট করতে পারেন.

  নেটফ্লিক্স দ্বারা দুবার চার্জ করা

  আপনার বিলে নেটফ্লিক্সের জন্য একাধিক চার্জ দেখতে পাচ্ছেন এমন কয়েকটি বিভিন্ন কারণ রয়েছে:

  আপনি সম্প্রতি আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অর্থ প্রদানের পদ্ধতি যুক্ত করেছেন

  আপনি যদি সম্প্রতি কোনও অর্থ প্রদানের পদ্ধতি যুক্ত করেন এবং একই দিনে একাধিক চার্জ দেখতে পান তবে চার্জগুলির মধ্যে একটি সম্ভবত একটি অনুমোদন হোল্ড.

  অনুমোদনের হোল্ডগুলি কোনও অর্থ প্রদানের পদ্ধতিটি ভাল কিনা তা পরীক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়.

  • নেটফ্লিক্স কখনই অনুমোদনের পরিমাণ সংগ্রহ করে না.
  • এটি সাধারণত 8 দিন বা তারও কম সময়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরানো হবে. আপনার উপলভ্য ব্যালেন্সে কখন তহবিল ছেড়ে দেওয়া হবে তা নিশ্চিত করতে আপনার ব্যাংকের সাথে চেক করুন.

  আপনি সম্প্রতি আপনার পরিকল্পনা বা বিলিংয়ের তারিখ পরিবর্তন করেছেন

  আপনি যদি সম্প্রতি একটি উচ্চমূল্যের পরিকল্পনায় পরিবর্তিত হন তবে পরিকল্পনা পরিবর্তনটি অবিলম্বে কার্যকর হয় যাতে আপনি যুক্ত সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলি উপভোগ করতে পারেন. যেহেতু নেটফ্লিক্স একটি প্রিপেইড পরিষেবা, তাই আপনার বিলিংয়ের তারিখটি আপনার শেষ অর্থ প্রদানের অবশিষ্ট ভারসাম্যের ভিত্তিতে পরিবর্তিত হবে. এটি পূর্ববর্তী বিলিংয়ের তারিখের ফলাফল যা আপনার আগের বিল হিসাবে একই মাসে প্রদর্শিত হতে পারে.

  আপনি যদি সম্প্রতি আপনার বিলিংয়ের তারিখ পরিবর্তন করেন তবে আপনি পুরানো বিলিংয়ের তারিখ এবং নতুন বিলিংয়ের তারিখের মধ্যে দিনগুলির জন্য চার্জ পেয়েছেন. উদাহরণস্বরূপ, যদি বিলিংয়ের তারিখটি প্রথম থেকে দশম থেকে পরিবর্তন করা হয় তবে আপনার বিলে অতিরিক্ত চার্জ অতিরিক্ত 10 দিনের পরিষেবার জন্য ছিল.

  যদি উপরের কোনও কারণ প্রয়োগ হয় না এবং আপনি একাধিক নেটফ্লিক্স চার্জ দেখতে পান তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.

  মার্কিন গ্রাহকরা উভয় স্ট্রিমিং এবং একটি ডিভিডি পরিকল্পনা সহ প্রতিটি পরিকল্পনা পৃথকভাবে চার্জ করা হওয়ায় একাধিক চার্জ দেখতে পাবেন.