故障排除Windows上的VPN連接問題

可以通過轉到Windows在Windows中禁用系統範圍的代理設置 開始 → 設定 → 網絡和互聯網 → 代理人 → 手動代理設置 → 使用代理 並切換開關 離開 （Windows 10）或單擊 編輯 一個切換 使用代理 轉變 離開 （Windows 11）.

質子VPN不會連接

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故障排除Windows上的VPN連接問題

如果您無法使用Windows應用程序連接到我們的VPN服務器，則將看到此故障排除消息.

正如該消息所暗示的那樣，問題的原因有很多.

您的連接被ISP或政府所阻止

如果您生活在一個限制性國家，那麼您的聯繫可能會被政府阻止. 要繞過這一點，您可以嘗試：

• 使用我們的替代路由功能. 這通過可能不會阻止的第三方網絡路由連接.
• 更改VPN protoco l. 在TCP模式下使用OpenVPN或Vireguard可能是繞過審查制度的有效方法，儘管它不會擊敗先進的深層數據包檢查（DPI）技術. 隱身協議甚至可以打敗某些DPI技術.

您的wifi連接存在問題

嘗試靠近路由器. 如果失敗，請嘗試重置路由器（將其關閉，至少等待10秒，然後再次打開）. 重新啟動PC也可以解決許多連接問題.

您的互聯網服務提供商（ISP）有問題

這可能是由於您所在地區進行的維護，接收不良（如果使用移動連接），技術問題或您的帳戶問題. 您可以通過通過其他網絡連接（例如，將手機作為移動熱點而不是WiFi）來確定問題是否在於您的ISP）.

如果問題在於您的ISP，那麼您可以等待查看它是否解析（維護已完成，技術問題已解決，等等.），或者您可以聯繫您的ISP.

您的防病毒軟件正在干擾VPN連接

防病毒軟件可能會錯誤地將與我們VPN服務器的連接解釋為可疑. 暫時禁用或刪除病毒軟件以幫助識別問題.

如果連接在您的防病毒軟件被刪除或禁用時可以使用，請嘗試調整其設置或添加質子VPN應用程序的排除.

代理或防火牆正在干擾VPN連接

可以通過轉到Windows在Windows中禁用系統範圍的代理設置 開始 → 設定 → 網絡和互聯網 → 代理人 → 手動代理設置 → 使用代理 並切換開關 離開 （Windows 10）或單擊 編輯 一個切換 使用代理 轉變 離開 （Windows 11）.

請注意，許多辦公室，學校等都需要使用代理來訪問本地網絡資源. 如果這是一個問題，請聯繫您的網絡管理員.

代理有時會在您的瀏覽器內配置. 基於鍍鉻的瀏覽器（包括邊緣鉻和勇敢）始終使用Windows系統設置（請參見上文），但在Firefox中，請轉到 ◦ → 設定 → 網絡設置 → 設定 → 配置代理訪問互聯網 並確保 沒有代理 或者 使用系統代理設置 （如果在系統設置中沒有配置代理 – 請參見上文）。.

質子本身或您要連接到的質子VPN服務器

這可能是由於常規服務器維護或技術故障. 您可以在此處查看質子的狀態以及我們的服務器網絡的狀態 . 如果是單個服務器的問題，只需連接到操作的服務器.

如果以上解決方案都沒有用，請 聯繫我們的支持團隊 為進一步協助.

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