無法連接到ExpressVPN

  1. 單擊>幫助支持 >診斷信息.
  2. 點擊 聯繫支持.
  3. 在文本框中，提供有關您存在的問題的信息.
  4. 檢查旁邊的框 包括有關最近連接錯誤的詳細信息 或者 包括診斷信息.
  5. 點擊 發送支持.
  6. 等待通過電子郵件獲得ExpressVPN支持團隊的回應.

表示與服務器無效的VPN連接 – 需要幫助!

我的明確VPN連接有一個重大問題. 似乎與服務器的連接無法正常工作，因此，我無法訪問桌面和筆記本上的任何網頁. 我嘗試了許多故障排除步驟，包括重新啟動網絡適配器，禁用VPN並重新安裝它. 我什至去卸載了所有網絡設備，但似乎沒有任何工作.

還有其他人遇到這個問題並找到了解決方案? 非常感謝您提供的任何幫助或建議.

提前致謝!

Microsoft Authenticator

一個用於iOS和Android設備的Microsoft應用程序，可通過兩因素驗證，電話登錄和代碼生成進行身份驗證.

3,951個問題
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Windows 10網絡

Windows 10： 在個人計算機和平板電腦上運行的Microsoft操作系統. 網絡： 一組無線通信或通過物理連接通信的設備.

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1個評論隱藏該問題報告的評論報告關注
我有同樣的問題0 投票
馬克·布魯克0聲譽點
2023-05-30T00：18：10.26+00：00

有同樣的概率嘗試您可以閱讀，這是在筆記本電腦上發生的，我的PC Express幫助試圖無濟於事，我打算重新安裝勝利，所以我做了，bang Xpress起作用，所以這是由寡婦引起的，或者誰知道也許也許一個猜測我們永遠不會知道

無法連接到ExpressVPN

重要的： 如果您位於具有高水平互聯網審查制度或使用ExpressVPN手動配置的國家 /地區，請聯繫ExpressVPN支持團隊以立即提供幫助. 如果您能夠連接到VPN但無法訪問某個應用程序，網站或在線服務，請遵循此故障排除指南.

本指南適用於那些 無法連接到ExpressVPN應用. 無法連接的示例包括：

  • 遇到“無法連接”錯誤消息.
  • 被困在“連接”狀態或花費太長時間連接.

這些問題的可能原因包括：

  • 您要連接到的VPN服務器位置在維護下.
  • VPN連接被您的防病毒或在線安全應用程序阻止.
  • 不使用ExpressVPN應用的最新版本.

初步檢查

在繼續之前，請檢查您是否有活動的Internet連接.

  1. 確認您未連接到ExpressVPN應用程序.
  2. 在您的網絡瀏覽器上，訪問您選擇的網站.

如果您能夠訪問網站，則VPN連接問題不是由您的Internet連接引起的. 按照下面的故障排除步驟解決問題.

如果您即使與ExpressVPN斷開連接也無法訪問Internet，那麼您的Internet連接可能存在問題. 檢查您的Internet連接是否處於活動狀態或存在潛在問題. （如果您在Windows上，請嘗試以下步驟恢復您的Internet連接.）

故障排除步驟

按照下面的故障排除步驟解決連接問題. 每一步之後，檢​​查問題是否已解決. 如果問題已解決，您可以跳過其餘步驟.

  1. 下載最新版本的ExpressVPN
  2. 連接到其他VPN服務器位置
  3. 更改您的VPN協議
  4. 將ExpressVPN添加到您的防病毒或在線安全應用程序中
  5. 聯繫ExpressVPN支持團隊

1. 下載最新版本的ExpressVPN

檢查您是否正在使用ExpressVPN應用的最新版本. 如果沒有，請為您的設備下載最新的應用程序版本.

設置您的ExpressVPN應用程序：

  • Windows的設置說明
  • Mac的設置說明
  • iOS的設置說明
  • Android的設置說明
  • Linux的設置說明
  • 路由器的設置說明

2. 連接到其他VPN服務器位置

連接到不同的VPN服務器位置 受到推崇的 服務器位置列表.

連接到其他服務器的位置

  • ExpressVPN Windows應用程序
  • ExpressVPN Mac應用
  • ExpressVPN iOS應用
  • ExpressVPN Android應用
  • ExpressVPN Linux應用程序
  • 路由器的ExpressVPN

如果連接到其他VPN服務器位置後可以連接到ExpressVPN，則您以前試圖連接到的VPN服務器位置可能存在臨時問題. 在此期間與ExpressVPN支持團隊聯繫，並在此期間使用其他VPN服務器位置.

3. 更改您的VPN協議

VPN協議是您的設備連接到VPN服務器的方法.

為了獲得最佳體驗，ExpressVPN建議使用 自動的 協議選項，默認情況下選擇.

如果您無法與 自動的 協議，按以下順序嘗試其他協議（如果可用）：

  1. 萊特路 – TCP
  2. 燈路 – UDP
  3. OpenVPN – TCP
  4. OpenVPN – UDP
  5. ikev2

如何更改…

  • ExpressVPN Windows應用程序
  • ExpressVPN Mac應用
  • ExpressVPN Android應用
  • ExpressVPN iOS應用
  • ExpressVPN Linux應用程序
  • 路由器的ExpressVPN

4. 將ExpressVPN添加到您的防病毒或在線安全應用程序中

如果在運行防病毒或在線安全應用程序時使用ExpressVPN應用程序，則您的防病毒或在線安全應用程序可能會阻止VPN連接.

測試您的防病毒或在線安全應用程序是否阻止了您的VPN連接：

  1. 禁用設備上的防病毒或在線安全應用程序. （有關特定說明，請聯繫您的防病毒軟件或在線安全應用程序提供商.）
  2. 在您的ExpressVPN應用程序上，連接到VPN服務器位置.

如果您可以在禁用防病毒或在線安全應用程序時連接到VPN，則防病毒或在線安全應用程序正在阻止您的VPN連接.

要解決此問題，請在您的應用程序中添加ExpressVPN作為例外. 對於其他應用程序，您可能需要：

  • 將安全級別從高中更改為中等
  • 授予UDP端口1194至1204的例外
  • 將其設置為信任ExpressVPN

不同的防病毒或在線安全產品有不同的步驟將應用程序添加為例外. 有關特定說明，請聯繫您的防病毒軟件或在線安全應用程序提供商.

在將ExpressVPN添加為您的防病毒或在線安全應用程序之後,

  1. 重新啟動ExpressVPN應用程序.
  2. 連接到服務器位置…
    • ExpressVPN Windows應用程序
    • ExpressVPN Mac應用
    • ExpressVPN iOS應用
    • ExpressVPN Android應用
    • ExpressVPN Linux應用程序
    • 路由器的ExpressVPN

5. 聯繫ExpressVPN支持團隊

如果您嘗試了上述所有步驟，但仍無法連接到VPN，請聯繫ExpressVPN支持團隊以立即提供幫助.

您也可以通過ExpressVPN應用程序提交診斷信息，這可能會揭示您的連接問題的原因. 收到您的信息後，ExpressVPN支持團隊將與您聯繫.

  1. 單擊>幫助支持 >診斷信息.
  2. 點擊 聯繫支持.
  3. 在文本框中，提供有關您存在的問題的信息.
  4. 檢查旁邊的框 包括有關最近連接錯誤的詳細信息 或者 包括診斷信息.
  5. 點擊 發送支持.
  6. 等待通過電子郵件獲得ExpressVPN支持團隊的回應.
  1. 輕敲 幫助 >給我們發電子郵件.
  2. 在文本框中，提供有關您存在的問題的信息.
  3. 切換 包括診斷信息 在.
  4. 輕敲 .
  5. 等待通過電子郵件獲得ExpressVPN支持團隊的回應.
  1. 輕敲 幫助 >給我們發電子郵件.
  2. 在文本框中，提供有關您存在的問題的信息.
  3. 切換 包括診斷信息 在.
  4. 輕敲 提交.
  5. 等待通過電子郵件獲得ExpressVPN支持團隊的回應.
  1. 在終端中，運行以下命令：ExpressVPN Diagnostics
  2. 複製診斷信息.
  3. 將信息粘貼到ExpressVPN支持聊天中.
  1. 登錄到運行ExpressVPN的路由器.
  2. 選擇 幫助支持 >診斷信息.
  3. 選擇 下載所有日誌.
  4. 在ExpressVPN支持聊天中發送診斷信息.

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