Vigtigt – Opdaterede serverændringer og relaterede problemer – Nyheder / meddelelser – PIA Support Portal

For nylig har vi modtaget rapporter fra brugere, der løber ind i spørgsmål, der forbinder til PIA -browserudvidelsen på deres enheder. Når vi undersøger denne sag yderligere, opfordrer vi alle brugere, der oplever forbindelsesproblemer for at rydde cachen og cookies i deres webbrowser, samt geninstallere VPN -klienten og sikre, at du bruger den nyeste version af browserudvidelsen (version 3.1.1).

Forbindelsesproblemer med browserudvidelse

For nylig har vi modtaget rapporter fra brugere, der løber ind i spørgsmål, der forbinder til PIA -browserudvidelsen på deres enheder. Når vi undersøger denne sag yderligere, opfordrer vi alle brugere, der oplever forbindelsesproblemer for at rydde cachen og cookies i deres webbrowser, samt geninstallere VPN -klienten og sikre, at du bruger den nyeste version af browserudvidelsen (version 3.1.1).

Som et alternativ anbefaler vi, at du bruger desktop -applikationen til at forblive beskyttet midt i dette problem. Mens browserudvidelsen kun krypterer den browser, den bruges på, beskytter desktop -klient.

Hvis du er interesseret i at hjælpe os med at tackle dette problem, kan du nå ud til os gennem vores Helpdesk og komme i kontakt med en af ​​vores supportagenter. Vi beklager ulejligheden, der er forårsaget af denne sag og håber at få tingene sorteret snart. Vi værdsætter din forståelse!

Vigtigt – opdaterede serverændringer og relaterede problemer

I et forsøg på at sikre, at brugerne er opmærksomme på aktuelle problemer, vil vi gerne gøre dig opmærksomme på en række vigtige problemer, der kan påvirke ydeevnen, når vi arbejder for at gå over til vores næste generations netværk af servere. I hele denne proces er det muligt, at der vil være ændringer, der midlertidigt påvirker ydelsen af ​​VPN. Imidlertid forventes disse problemer at være midlertidige, og vi er sikre på, at resultaterne af disse ændringer vil have en overvældende positiv indflydelse på ydeevnen og din VPN -oplevelse.

Som en del af processen med solnedgang i vores ældre netværk, pr. Vores blogindlæg her, har vi fjernet Østrig Region fra Legacy Server -listen. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du åbne indstillingerne i applikationen og skifte til Næste generation.

Nuværende problemer

Servere strømafbrydelser og vedligeholdelse

• [NY] Vores datacenter er Sydney, Australien rapporterer et hardware -relateret problem, der kan påvirke forbindelse eller funktionalitet, når det er tilsluttet. Hvis du oplever problemer, skal du oprette forbindelse til en alternativ australiens server.

Streaming strømafbrydelser og ændringer

• BBC iPlayer er i øjeblikket utilgængelig, mens vi er forbundet til vores britiske servere – nuværende gen og næste gen. Ingen ETA for en beslutning om dette spørgsmål.
• Netflix Japan Indhold er i øjeblikket ikke tilgængeligt. Vores DevOps -team er opmærksom på problemet, og vi arbejder på en beslutning.