不斷將我登錄網站

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Avast帳戶 – 常見問題解答

Avast帳戶是管理您的付費Avast訂閱的門戶網站. 在您的Avast帳戶上，您可以找到有關：

訂閱：查找工具和信息以幫助您管理Avast訂閱. 選項包括用於所有購買產品的下載鏈接，有效的激活代碼以及您當前使用訂閱的設備數量.
計費：檢查每個訂閱的下一個計費日期，更改您的支付卡詳細信息，並直接通過Avast帳戶取消訂閱，如果您不想再次向訂閱收取費用.
訂單歷史：查看您完整的Avast訂單歷史記錄. 選項包括請求退款，找到您的訂單ID號並檢索訂單發票.

是我購買Avast產品時為我自動創建的Avast帳戶?

不. 一個avast帳戶不是購買Avast訂閱時會自動創建. 您可以使用尚未鏈接到其他Avast帳戶的電子郵件地址手動創建AVAST帳戶. 先前使用此電子郵件地址購買的任何Avast訂閱將自動出現在您的帳戶中.

我如何創建一個Avast帳戶?

要創建一個新的Avast帳戶，請單擊下面的按鈕：

為了確保先前購買的Avast訂閱會自動出現在您的新Avast帳戶中. 可選，您可以使用您的 Google, 蘋果, 或者 Facebook 帳戶登錄到您的 Avast帳戶 如果是您用於購買的電子郵件地址.

有關如何創建Avast帳戶的詳細說明，請參閱以下文章：

如果我不知道我的Avast帳戶的密碼或電子郵件地址?

我不知道我的密碼

您可以使用恢復密碼頁面重置密碼.

有關詳細說明，請參閱以下文章：

我不知道我的電子郵件地址

我們建議檢查Avast帳戶數據庫中是否已經有電子郵件地址：

轉到恢復密碼頁面.
輸入您認為可能正確的電子郵件地址，然後單擊繼續.

如果您看到消息 此電子郵件的帳戶還不存在 – , 電子郵件地址未註冊. 您可以使用此電子郵件地址創建一個新的Avast帳戶，也可以嘗試輸入其他電子郵件地址.

我該如何將另一個電子郵件地址添加到我的Avast帳戶?

如果您使用另一個電子郵件地址購買了訂閱，則可以將電子郵件鏈接到您的Avast帳戶以將您的所有訂閱在一個帳戶下。. 手動將訂閱鏈接到您的Avast帳戶：

登錄您的 Avast帳戶 使用以下鏈接：
- https：// id.avast.com/登錄
點擊 轉到帳戶設置 在 帳號設定 瓦.
滾動到 電子郵件管理 單擊部分 + 添加另一封電子郵件.
輸入新的電子郵件地址和您當前的Avast帳戶密碼，然後單擊添加.

Avast訂閱不能同時出現在一個以上的Avast帳戶中. 如果您有兩個帶有主動訂閱的Avast帳戶，您希望在一個Avast帳戶下擁有一個Aver訂閱，則可以刪除一個帳戶並將關聯的電子郵件地址添加到另一個帳戶.

登錄您的 Avast帳戶 使用以下鏈接：
- https：// id.avast.com/登錄
點擊 設備概述 在 設備覆蓋 瓦.
可用以下選項：
- 編輯：更改設備類型（桌面，電話或平板電腦）或名稱以進行快速識別.
- 登錄AS：顯示與Avast帳戶訂閱鏈接的電子郵件.
- 最後一次露面：顯示該應用程序最後在此設備上使用的日期.
- 該設備上的訂閱：查看此設備上使用的訂閱. 另外，單擊訂閱細節轉到我的訂閱屏幕.
- 卸下此設備：在此設備上簽名並禁用高級功能.
- 添加新設備：顯示在新設備上安裝和激活應用程序的說明.

訂單歷史

我怎麼能看到我的訂單歷史記錄?

按著這些次序：

使用以下鏈接登錄到您的Avast帳戶：
- https：// id.avast.com/登錄
點擊 查看您的訂單歷史記錄 在 訂單歷史 瓦.

這 訂單歷史 屏幕顯示與Avast的交易的完整列表.

訂單歷史記錄屏幕未顯示由 Google Play商店 或者 應用商店. 此外，您只看到使用鏈接到Avast帳戶的電子郵件地址進行的付款. 您可以通過目前將哪些電子郵件地址鏈接到您的Avast帳戶 帳號設定 ▸ 電子郵件管理.

我如何找到我的avast訂單ID號?

按著這些次序：

使用以下鏈接登錄到您的Avast帳戶：
- https：// id.avast.com/登錄
點擊 查看您的訂單歷史記錄 在 訂單歷史 瓦.
每個交易的訂單號顯示在 訂購ID.

有關如何找到Avast訂單ID號的詳細說明，請參閱以下文章：

我該如何要求退款?

如果您對Avast產品不完全滿意，請與我們聯繫 30天 購買全額退款. 直接通過您的Avast帳戶索取退款：

登錄您的 Avast帳戶 使用以下鏈接：
- https：// id.avast.com/登錄
點擊 查看您的訂單歷史記錄 在 訂單歷史 瓦.
點擊 請求退款 在您想要退款的訂單旁邊.

這 請求退款 選項僅出現在有資格退款的訂單旁邊.

您的退款請求現已提交處理. 處理請求後，您將通過電子郵件通知您.

對於信用卡/借記卡或PayPal進行的付款，退款過程可能需要 7個工作日. 對於其他付款方式，退款過程可能需要 14個工作日.

要了解要求退款的其他方法，請參閱以下文章：

我如何檢索訂單發票的副本?

登錄您的 Avast帳戶 使用以下鏈接：
- https：// id.avast.com/登錄
點擊 查看您的訂單歷史記錄 在 訂單歷史 瓦.
點擊 獲取發票 在相關Avast購買的框中.

您的訂單發票在新的瀏覽器窗口中打開.

來自歐盟和其他幾個國家（例如加拿大和澳大利亞）的客戶可能會下載 增值稅發票 或a 信用備忘錄 以PDF格式. 來自世界其他地區的客戶可能會通過單擊打印發票列印.

設置和用法

什麼是反盜竊?

Avast防盜不包含在Avast移動安全版本中 6.56及以後. 但是，如果反盜竊是 已經活躍了 在您的設備上和如果您使用的是Avast移動安全版本 6.56或以上, 然後，反盜竊將繼續工作直到 2023年9月30日. 有關更多信息，請參閱以下文章：Avast防盜中斷 – 常見問題.

防小偷 允許您連接到丟失或被盜的Android設備，並從Avast帳戶遠程執行命令. 除非 Adroid的Avast移動安全 已安裝在設備上，並滿足以下要求：

該設備已打開並連接到Internet.
在設備上啟用了防盜功能.

有關通過Avast帳戶控制丟失或被盜設備的說明，請參閱以下文章：

什麼是社區論壇?

訪問 Avast論壇, 點擊 去論壇 在 社區論壇 主avast帳戶屏幕上的瓷磚. 此渠道由Avast員工監視，是一種提出問題並與其他用戶討論Avast產品的快速方法.

我們不能保證Avast論壇上發布的所有問題都將直接從Avast員工那裡收到答复.

什麼是2步驗證?

為了額外的安全，您可以保護您的 Avast帳戶 進行兩步驗證. 啟用2步驗證時，每次登錄時，都需要從Google Authenticator應用程序中輸入密碼和驗證代碼. 有關詳細說明，請參閱以下文章：

我如何管理鏈接到我的Avast帳戶的電子郵件地址?

登錄您的 Avast帳戶 使用以下鏈接：
- https：// id.avast.com/登錄
點擊 轉到帳戶設置 在 帳號設定 瓦.
滾動到 電子郵件管理 查看當前鏈接到Avast帳戶的電子郵件地址的部分. 您用來登錄到Avast帳戶的電子郵件地址標記為您的 主要郵箱.

可用以下選項：

+ 添加另一封電子郵件：將其他電子郵件地址鏈接到您的Avast帳戶. 您可以將多個電子郵件地址添加到您的Avast帳戶，但是一個電子郵件地址不能鏈接到一個以上的帳戶.
設置為主要：將其登錄到Avast帳戶時需要輸入的電子郵件地址.
刪除：從Avast帳戶中刪除此電子郵件地址以及所有鏈接的訂閱和付款. 您無法刪除主電子郵件地址.

我如何更改我的Avast帳戶密碼?

有關如何更改密碼的詳細說明，請參閱以下文章：

我可以刪除我的avast帳戶嗎?

是的. 如果您刪除帳戶，您的訂閱將不會受到影響，但是您很難自己管理它們. 您還可能無法訪問應用程序中的某些功能和一些共享選項.

刪除您的Avast帳戶：

登錄您的 Avast帳戶 使用以下鏈接：
- https：// id.avast.com/登錄
點擊 轉到帳戶設置 在 帳號設定 瓦.
滾動到 刪除帳戶 單擊部分 刪除帳戶.
點擊 繼續刪除.

故障排除

如果我的Avast帳戶中未出現訂閱該怎麼辦?

當您通過 Avast官方網站, 如果您在結帳時提供的電子郵件地址鏈接到Avast帳戶，則訂閱將自動出現在您的Avast帳戶中. 您可以通過目前將哪些電子郵件地址鏈接到您的Avast帳戶 帳號設定 ▸ 電子郵件管理.

如果您在結帳時提供了不同的電子郵件地址，則可以手動將丟失的訂閱添加到Avast帳戶中. 有關說明，請參閱以下文章：

通過 Google Play商店 或者 應用商店
Avast高級技術支持
Avast驅動程序更新
去除Avast病毒
Avast免費應用程序
取消訂閱

為什麼我會看到錯誤消息’授權錯誤400：admin_policy_enforced’?

當您嘗試使用The Avast帳戶登錄Avast帳戶時，會出現此錯誤消息 繼續使用Google 當您登錄到一個時，選項 公司Google帳戶 通過Google Apps設備策略管理. 要解決此問題，請嘗試以下選項之一：

返回頁面中的Avast帳戶標誌. 而不是使用Google選項繼續使用Google選項，而是手動輸入您的Avast帳戶憑據，然後單擊繼續.
返回頁面中的Avast帳戶標誌，然後選擇 繼續使用Google. 從出現的Google帳戶列表中，選擇一個非公司的Google帳戶（例如，您的個人Google帳戶）. 如果提示，請輸入您的Google帳戶憑據.

您現在已登錄您的Avast帳戶.

通過 繼續使用Google, 您必須選擇一個帶有鏈接到Avast帳戶的電子郵件地址的Google帳戶. 但是，它不必是 主要電子郵件地址 對於您的Avast帳戶.

為什麼我的Avast帳戶被鎖定?

每次您登錄Avast帳戶時，我們都會自動掃描已知的數據洩露，以確保您的密碼安全. 如果我們發現您用於訪問Avast帳戶的密碼在另一個服務的數據洩露中在線洩漏，我們立即鎖定帳戶. 要解鎖Avast帳戶，您需要重置密碼.

有關詳細說明，請參閱以下文章：

我為什麼不收到密碼重置電子郵件?

密碼重置電子郵件，從 avast 電子郵件地址 通知@電子郵件.avast.com, 可以標記為垃圾郵件，然後移至垃圾郵件文件夾.

我如何關閉2步驗證?

有關如何禁用Avast帳戶的2步驗證的詳細說明，請參閱以下文章：

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