Netflix的未識別或未經授權的費用

如果您最近更改了賬單日期，則收到了舊的帳單日期和新帳單日期之間的費用. 例如，如果賬單日期從第1個更改為10，則賬單上的額外費用是額外的10天.

網絡釣魚或可疑電子郵件或聲稱來自Netflix的文本

如果您收到電子郵件或短信（SMS）詢問您的Netflix帳戶電子郵件，電話，密碼或付款方式，則可能不是來自Netflix. 以下是識別和處理可疑電子郵件和文本以確保您的帳戶安全的提示.

如何判斷電子郵件或文本實際上是來自Netflix的

  • 我們永遠不會要求您在文本或電子郵件中分享您的個人信息. 這包括：
    • 信用卡號或借記卡號碼
    • 銀行賬戶明細
    • Netflix密碼

    如果我收到可疑的電子郵件或文字該怎麼辦?

    除非您將信息提供給他們. 因此，請勿單擊消息中的任何鏈接或回复它們.

    可疑電子郵件

    1. 不要點擊 任何鏈接或打開任何附件.
    2. 向前 電子郵件給 網絡釣魚@netflix.com.

    如果您的電子郵件轉發時被拒絕，則意味著我們已經收到了網絡釣魚消息的副本. 除了刪除電子郵件或消息外，您無需執行其他操作.

    可疑短信（SMS）

    安卓

    1. 點擊並持有您要轉發的信息.
    2. 點擊前進消息.
    3. 點擊前向箭頭 .
    4. 進入 網絡釣魚@netflix.com.
    5. 選擇您剛輸入的地址.
    6. 點擊發送 發送箭頭.
    7. 刪除 消息.

    這些步驟對於您的設備可能有所不同. 要獲取設備的步驟，請檢查隨附的手冊或從製造商那裡獲得幫助.

    iPhone, iPad, iPod觸摸

    1. 點擊並持有您要轉發的信息.
    2. 點擊更多. 然後向前箭頭 向前箭頭.
    3. 進入 網絡釣魚@netflix.com.
    4. 點擊發送 發送箭頭.
    5. 刪除 消息.

    Netflix的未識別或未經授權的費用

    如果您在Netflix的聲明中收取了您的意料.

    由Netflix收費，但沒有帳戶

    有人可能已經使用您的付款方式開始了帳戶

    如果您從未簽署Netflix或懷疑某人未經您的同意使用您的Netflix帳戶的付款信息，請立即與我們聯繫.

    仍在過期卡上收費

    您的銀行可能已經更新了您的信用卡或借記卡信息

    當發行新卡時，銀行可以自動更新信用卡號或借記卡號. 此更新允許您的卡繼續收取費用，即使已過期. 您可以隨時從帳戶頁面上刪除或更新付款信息.

    由Netflix指控兩次

    您可能有兩個不同的原因，您可能會在賬單上看到Netflix的多項收費：

    您最近在帳戶中添加了付款方式

    如果您最近添加了一種付款方式並在同一天看到多項費用，那麼其中一種可能是 授權持有.

    授權持有用於檢查付款方式是否很好.

    • Netflix永遠不會收集授權金額.
    • 通常會在8天或更短的時間內自動刪除它. 與您的銀行聯繫以確認何時將資金釋放回您的可用餘額.

    您最近更改了計劃或計費日期

    如果您最近更改為更高的計劃，計劃更改立即生效，以便您可以享受所有附加功能. 由於Netflix是預付服務，因此您的計費日期將根據您上次付款的剩餘餘額更改. 這將導致較早的計費日期，該日期可能與您以前的賬單同個月顯示.

    如果您最近更改了賬單日期，則收到了舊的帳單日期和新帳單日期之間的費用. 例如，如果賬單日期從第1個更改為10，則賬單上的額外費用是額外的10天.

    如果上述原因都不適用，您會看到不止一項Netflix收費，請與我們聯繫.

    美國客戶 有流媒體和DVD計劃 將看到多個費用，因為每個計劃分別收費.

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