Ukendte eller uautoriserede anklager fra Netflix

Hvis du for nylig har ændret din faktureringsdato, modtog du et gebyr for dagene mellem den gamle faktureringsdato og den nye faktureringsdato. Hvis faktureringsdatoen f.eks.

Phishing eller mistænkelige e -mails eller tekster, der hævder at være fra Netflix

Hvis du får en e -mail eller sms (SMS), der beder om din Netflix -konto -e -mail, telefon, adgangskode eller betalingsmetode, kom det sandsynligvis ikke fra Netflix. Nedenfor er tip til at identificere og håndtere mistænkelige e -mails og tekster for at holde din konto sikker.

Sådan fortæller du, om en e -mail eller tekst faktisk er fra Netflix

  • Vi beder dig aldrig om at dele dine personlige oplysninger i en tekst eller e -mail. Dette inkluderer:
    • Kredit- eller betalingskortnumre
    • Bankkontooplysninger
    • Netflix -adgangskoder

    Hvad skal jeg gøre, hvis jeg får en mistænksom e -mail eller tekst?

    Svindlere kan ikke få oplysninger fra dig, medmindre du giver dem dem. Så klik ikke på nogen links i meddelelserne eller svar på dem.

    Mistænkelige e -mails

    1. Klik ikke på nogen af ​​linkene eller åbner nogen af ​​vedhæftede filer.
    2. Frem e -mailen til [email protected].

    Hvis din e -mail afvises, når du videresender den, betyder det, at vi allerede har modtaget en kopi af phishing -meddelelsen. Du behøver ikke at gøre noget andet undtagen at slette e -mailen eller meddelelsen.

    Mistænkelige tekstbeskeder (SMS)

    Android

    1. Tryk på og hold den besked om, at du vil videresende.
    2. Tryk på fremadrettet besked.
    3. Tryk på den forreste pil .
    4. Gå ind [email protected].
    5. Vælg den adresse, du lige har indtastet.
    6. Tryk på Send Send pil.
    7. Slet beskeden.

    Disse trin kan være forskellige for din enhed. For at få trin til din enhed, skal du kontrollere den manual, der fulgte med den eller få hjælp fra producenten.

    iPhone, iPad, iPod touch

    1. Tryk på og hold den besked om, at du vil videresende.
    2. Tryk mere på. Og så den forreste pil Fremadrettet pil.
    3. Gå ind [email protected].
    4. Tryk på Send Send pil.
    5. Slet beskeden.

    Ukendte eller uautoriserede anklager fra Netflix

    Hvis du har gebyrer på din erklæring fra Netflix, som du ikke forventede, skal du følge nedenstående trin, der gælder.

    Opkrævet af Netflix, men har ikke en konto

    Nogen har muligvis startet en konto med din betalingsmetode

    Hvis du aldrig tilmeldte dig Netflix eller mistænker, at nogen bruger dine betalingsoplysninger til en Netflix -konto uden dit samtykke, bedes du straks kontakte os.

    Bliver stadig opkrævet på udløbet kort

    Din bank har muligvis opdateret dine kredit- eller betalingskortoplysninger

    Banker kan automatisk opdatere kredit- eller betalingskortnumre, når der udstedes et nyt kort. Denne opdatering giver dit kort mulighed for at fortsætte med at blive opkrævet, selvom det er udløbet. Du kan til enhver tid fjerne eller opdatere dine betalingsoplysninger fra din kontoside.

    Opkrævet to gange af Netflix

    Der er et par forskellige grunde til, at du måske kan se mere end en gebyr for Netflix på din regning:

    Du har for nylig tilføjet en betalingsmetode til din konto

    Hvis du for nylig har tilføjet en betalingsmetode og ser mere end en gebyr på samme dag, er en af ​​gebyrerne sandsynligvis en autorisation holder.

    Autorisationsgreb bruges til at kontrollere, at en betalingsmetode er god.

    • Netflix indsamler aldrig autorisationsbeløbet.
    • Det fjernes automatisk, normalt på 8 dage eller mindre. Kontakt din bank for at bekræfte, hvornår midlerne vil blive frigivet tilbage til din tilgængelige saldo.

    Du har for nylig ændret din plan eller faktureringsdato

    Hvis du for nylig har ændret dig til en dyre plan, træder planændringen straks i kraft, så du kan nyde alle de ekstra funktioner. Da Netflix er en forudbetalt service, ændres din faktureringsdato baseret på den resterende saldo i din sidste betaling. Dette resulterer i en tidligere faktureringsdato, der kan vises i samme måned som din tidligere regning.

    Hvis du for nylig har ændret din faktureringsdato, modtog du et gebyr for dagene mellem den gamle faktureringsdato og den nye faktureringsdato. Hvis faktureringsdatoen f.eks.

    Hvis ingen af ​​ovenstående grunde gælder, og du ser mere end en Netflix -opladning, bedes du kontakte os.

    Amerikanske kunder med både en streaming og en DVD -plan vil se flere gebyrer, da hver plan opkræves separat.

| | 0 Comments